Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.

*Ürününüzü etiketli, hasarsız ve kullanılmamış olarak, teslim aldığımız günden itibaren 14 gün içinde web sitemizde bulunan iletişim numarası kanalıyla tarafımıza ileterek iade veya değişimini talep edebilirsiniz. Ürün elimize ulaştığında kontrol edilip tercih ettiğiniz iletişim kanalı aracılığıyla geri dönüş sağlanacaktır.

*İadenin, satın alınan ürünün orijinali korunarak, kullanılmadan ve tahrip edilmeden teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.

*Ürünlerin kullanılması, tahrip edilmesi, etiketlerinin çıkarılması, hasarlanması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.

*İadenin, satın alınan ürün vakum ambalajlı ise ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.

*Satın alınan aksesuar, mayo, bikini ve iç giyim ürünleri tüketici hakları mesafeli satış sözleşmesi gereğince sağlık ve hijyen kurallarına uygun olmadığı için iadesi ve değişimi yapılamamaktadır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ‘un 4.Maddesine göre, “Tanıtım, reklam ve ilânların da yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından farklı ürünler ayıplı mal olarak kabul edilir.

*Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.

Alıcı 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

*Muulegacy ile gönderilen kargo ücreti tarafımızdan, İade ve değişim için gönderilen kargonun bedeli gönderici tarafından karşılanmaktadır.

CAYMA HAKKI

Ürün İade kargo gönderimi yapılamadan önce hesabınızdan, İade talebinizin seçtiğiniz iletişim kanalı ile tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İade başvurusu için ön talep oluşturmadan yapılan gönderimlerde firmamız sorumlu değildir.

DEĞİŞİM HAKKI

Ürün değişimi işlemlerinde öncelikle web sitemiz üzerinden ulaşacağını iletişim kanalı ile değişim talebi ileterek yaşadığınız sorunu varsa farklı bir değişim sebebi ve değiştirmek istediğiniz ürünü iletmeniz zorunludur. Değişim talebinize dönüş yapılacak ve onaylanması halinde işleminize devam edilecektir.

*Muulegacy ile gönderilen kargo ücreti tarafımızdan, İade ve değişim için gönderilen kargonun bedeli gönderici tarafından karşılanmaktadır.